Conditions de retour : 14 jours satisfait ou remboursé
Dans un délai de 14 jours, hors frais de transport. Consultez les modalités dans les conditions générales de vente.
Conditions générales
Conformément aux dispositions du Code de la consommation (article L.121-30), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison (hors week-ends et jours fériés) pour retourner un produit en vue d’un échange ou d’un remboursement, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition en cas d’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit non conforme à la commande initiale. Dans ce dernier cas, la société FRANCE INTERNET s’engage à échanger le produit, dans la limite des stocks disponibles, ou à rembourser la totalité des sommes versées par le client dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant la date d’exercice du droit de rétractation.
Modalités de retour
Pour que le retour soit accepté, le colis devra obligatoirement être renvoyé en recommandé avec accusé de réception :
• Dans son emballage d’origine,
• Totalement intact,
• En parfait état de revente,
• Complet (incluant tous les accessoires, la notice) et accompagné d’une copie de la facture d’achat.
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Adresse de retour
Les produits devront être renvoyés à l’adresse suivante :
France Internet
1 Route de Bresson
38660 Le Touvet
Les retours en « port payé par le destinataire » ou contre-remboursement seront systématiquement refusés.
Modalités de remboursement
Remboursement par carte bancaire
Si votre commande a été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire. Les délais de traitement sont les suivants :
• Carte à débit immédiat : remboursement effectif sous 4 jours ouvrés.
• Carte à débit différé : remboursement effectif sous 30 jours ouvrés.
Remboursement par virement bancaire
Si vous avez réglé votre commande par virement bancaire, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement. Vous pouvez également nous transmettre vos coordonnées bancaires pour que nous procédions au remboursement par virement, lequel sera effectif sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Remboursement en cas de financement avec ALMA
Si votre commande a été financée par notre partenaire financier ALMA, le remboursement sera effectué directement via leur plateforme. Des frais de gestion correspondant au taux du crédit appliqué seront déduits du montant remboursé.
Précisions importantes
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire et sous réserve de la fourniture des informations nécessaires. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre remboursement dans les meilleurs délais, conformément aux modalités décrites ci-dessus.